コンタクトセンターはオペレーターの人手不足が深刻化し、AI技術による自動化と顧客体験向上が急務だ。これまでシステム刷新の足かせとなっていた問題は、番号ポータビリティによって解決の糸口が見えつつある。それはなぜか。

MicrosoftのクライアントOS「Windows 10」のサポート終了が目前に迫り、「Windows 11」への移行を検討すべき“タイムリミット”が迫っている。ところが、「Windows ...

簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で10名にAmazonギフトカード（3000円分）をプレゼント。 アルファテック・ソリューションズ、日本ヒューレット・パッカードでは「サーバインフラ全般」に関するアンケートへのご協力をお願いしております ...

CPUやGPUの性能向上に伴い、データセンターでは今、発熱量の増加にどう対応するかが課題となっている。特に高密度なサーバ環境では、従来のファンやヒートシンクに頼るだけでは熱管理が難しい。こうした中、企業が採用すべき手段とは？

情報セキュリティと物理セキュリティの展示会「SECON & eGISEC ...

さまざまなAI（人工知能）ツールが登場し、業務効率化に活用する動きが広がっている。それらを使う中で、「期待通りに動作しなかった」と感じるユーザーは少なくないだろう。そこで、米Informa ...

印刷時の待ち時間やエラーは業務効率を低下させる。企業が紙の使用量を削減しているとしても、IT部門は印刷がスムーズにできるように設定やトラブルシューティングを心得ておく必要がある。

2025年4月、米国立標準技術研究所（NIST）は、同機関が管理する脆弱（ぜいじゃく）性管理データベース「NVD」（National Vulnerability Database）の運用方針を一部変更すると発表した。脆弱性を管理するための共通の識別子 ...

英国のMarks and Spencer Group傘下の小売大手Marks and ...

ファイル共有のセキュリティ対策として広く浸透している「PPAP」だが、昨今、その危険性が指摘され、PPAPを廃止する企業が急増している。PPAP問題とは何かを考えながら、“脱PPAP”を実践する2つのステップを紹介する。

標的のシステムやデータを利用できなくするランサムウェア（身代金要求型マルウェア）攻撃は、企業活動を停止させる恐れがある。AI（人工知能）技術を活用したランサムウェア対策が注目を集めている一方で、攻撃者もAI技術を利用しており、ランサムウェア攻撃をはじ ...

近年、デジタルサービスやSaaSなどのクラウド利用が急増し、これに伴いWebアプリケーションのリリース数も増加している。さらに、DevOpsやアジャイル開発の導入により、開発からリリースまでのサイクルが短縮され、更新頻度も増えている。こうした状況の中 ...