コンタクトセンターはオペレーターの人手不足が深刻化し、AI技術による自動化と顧客体験向上が急務だ。これまでシステム刷新の足かせとなっていた問題は、番号ポータビリティによって解決の糸口が見えつつある。それはなぜか。

MicrosoftのクライアントOS「Windows 10」のサポート終了が目前に迫り、「Windows 11」への移行を検討すべき“タイムリミット”が迫っている。ところが、「Windows ...

簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で10名にAmazonギフトカード（3000円分）をプレゼント。 アルファテック・ソリューションズ、日本ヒューレット・パッカードでは「サーバインフラ全般」に関するアンケートへのご協力をお願いしております ...

CPUやGPUの性能向上に伴い、データセンターでは今、発熱量の増加にどう対応するかが課題となっている。特に高密度なサーバ環境では、従来のファンやヒートシンクに頼るだけでは熱管理が難しい。こうした中、企業が採用すべき手段とは？

情報セキュリティと物理セキュリティの展示会「SECON & eGISEC ...

印刷時の待ち時間やエラーは業務効率を低下させる。企業が紙の使用量を削減しているとしても、IT部門は印刷がスムーズにできるように設定やトラブルシューティングを心得ておく必要がある。

さまざまなAI（人工知能）ツールが登場し、業務効率化に活用する動きが広がっている。それらを使う中で、「期待通りに動作しなかった」と感じるユーザーは少なくないだろう。そこで、米Informa ...

2025年4月、米国立標準技術研究所（NIST）は、同機関が管理する脆弱（ぜいじゃく）性管理データベース「NVD」（National Vulnerability Database）の運用方針を一部変更すると発表した。脆弱性を管理するための共通の識別子 ...