Decathlon a annoncé le 19 mai le déploiement de son service 'Visio Store', fait de conseils personnalisés à distance, via rdv en visio et experts produits.

Le groupe spécialisé dans les voyages et de l'engagement client Collison analyse les disparités générationnelles en matière d'attentes et d'engagement.

Eloquant rejoint les entreprises numériques exemplaires grâce à la médaille d'or EcoVadis, récompensant son engagement fort en RSE.

Twilio dévoile une plateforme d'engagement client innovante, centrée sur l'IA et les données, lors de SIGNAL 2025 à San Francisco.

'Plus de la moitié' des parcours d'achat dans le luxe en 2025 sont multicanaux, selon la dernière version du baromètre du cabinet de conseil Converteo.

Levana by SQLI certifie NF525 son app clienteling, intégrant le paiement pour une expérience d'achat fluide en boutique retail.

Hélène Vay (Toyota) et Thierry Spencer explorent comment le programme BRiT place l'engagement des équipes et le 'merci' au coeur de l'expérience client.

LATAM déploie de nouvelles suites affaires avec portes coulissantes sur ses 787-8, modernisant 24 avions pour 360 millions $.

Vietnam Airlines s'associe à Amadeus pour renforcer ses capacités et atteindre ses objectifs stratégiques selon les standards internationaux.

La messagerie RCS (Rich Communication Services), successeur enrichi du SMS, s'impose progressivement comme la nouvelle norme de communication pour les entreprises françaises. Selon une étude menée par ...

Quel est votre regard sur le marché en ce début d'année 2025 ? Plusieurs phénomènes se dessinent. Le premier concerne la consolidation des acteurs, dans une course à la taille et à la couverture ...

TAG Heuer digitalise ses achats avec Aprovall, améliorant conformité, efficacité et expérience client B2B dans une chaîne de valeur optimisée.