Decathlon a annoncé le 19 mai le déploiement de son service 'Visio Store', fait de conseils personnalisés à distance, via rdv en visio et experts produits.

Le groupe spécialisé dans les voyages et de l'engagement client Collison analyse les disparités générationnelles en matière d'attentes et d'engagement.

Eloquant rejoint les entreprises numériques exemplaires grâce à la médaille d'or EcoVadis, récompensant son engagement fort en RSE.

Twilio dévoile une plateforme d'engagement client innovante, centrée sur l'IA et les données, lors de SIGNAL 2025 à San Francisco.

Dans un contexte où la gestion documentaire et la conformité prennent une place croissante dans la chaîne de valeur, TAG Heuer a opéré une transformation de ses processus achats. Marc Menetrier, ...

Une majorité de Français se disent lassés par les demandes d'avis clients, selon une étude Custplace menée en mars 2025 et publiée mercredi 14 mai. Si l'engagement post-achat reste possible, il ...

La messagerie RCS (Rich Communication Services), successeur enrichi du SMS, s'impose progressivement comme la nouvelle norme de communication pour les entreprises françaises. Selon une étude menée par ...

Selon les données internes de Sendcloud, 5,8 % des colis expédiés en Europe rencontrent des retards ou des problèmes, soit près d'un milliard d'incidents chaque année. Ce chiffre illustre l'ampleur du ...

"Plus de la moitié" des parcours d'achat dans le luxe en 2025 sont multicanaux, et "plus d'un consommateur luxe sur deux prépare désormais sa visite en boutique en ligne", selon la dernière version du ...